Proč jsem se rozhodla vybudovat komunitu jinde, než na Facebooku

Řada tvůrců leta čeká na možnost zaplatit si za lepší dosahy ve svých FB skupinách, ale žádné podobné řešení nepřichází. Naopak se zdá, že chce Facebook neplacené komerční aktivity ještě více omezit.

Ve skupinách si tak občas připadám jako v “království ostrých loktů”, kde se vede těžká bitva o to, čí příspěvek bude vidět. I když si tohle jako profesionální markeťák a síťař umím zařídit, hrozně mě ta uhnaná a agresivní atmosféra nebaví.

Souvisí s posledním bodem. Padající dosahy jsou jedním z logických dopadů toho, že obsahu na sítích přibývá. A s nástupem AI to v dohledné době bude ještě horší. Bohužel potom padá spousta úsilí jednotlivých tvůrců do černé díry, protože jejich příspěvky vidí pouze malý zlomek lidí.

Odkaz v komentářích, ne v textu. Zakázaná slova. Shadow bany. Publikovat ve správném čase.  A tak dále.

Markeťáci se leta snaží přijít na to, jak psát příspěvky, které algoritmus vyhodnotí jako zajímavé a ukáže je většímu publiku. Před pár týdny je za to robot začal “odměňovat” mazáním příspěvků za “porušení pravidel komunity”, protože se snažili získat liky a srdíčka údajně nekalým způsobem…

Jdou řeči o tom, že to bylo nasazením AI do procesu a jejím spatným nastavením – ale víme to? Nevíme.

Vím o několika lidech (včetně sebe), kterým tohle mazání zasáhlo do běžící kampaně. Mě osobně to v poslední den prodeje opravdu nepotěšilo. Můžeme si říkat, že je to náhoda a stane se – ale FB se tím stává sítí pro propagaci značně nespolehlivou.

Že se zmíněný robot pustil i do mazání již zveřejněných aktuálních příspěvků (třeba těch, pod kterými byla spousta odkazů), to už možná víte taky.

Že se ale pustil i do mazání starších příspěvků, které máte ve skupinách třeba v průvodcích, to jste možná nezaznamenaly. Proč? Protože k nim nechodí upozornění.

Zprávy o mizení starších příspěvků jsem několikrát zaznamenala v zahraničních podnikatelských skupinách. V těch českých o tom nikdo nemluvil. Důvodem ale nebude to, že se to neděje – ale že na to ještě nepřišli. Tento týden jsem prohlížela průvodce ve své skupině – a řada příspěvků z nich zmizela beze stopy.

Ze zahraničních skupin už mám i množící se informace o tom, jak najednou za údajné porušování pravidel komunity zmizela celá skupina nebo účet na Instagramu (což je stejná firma, jako FB). Obvykle to byly skupiny a účty profesionálů, kteří si na tyhle věci dávají velký pozor, čili to s vysokou pravděpodobností nebylo oprávněné smazání.

Podpora nedosažitelná (nebo jen velmi obtížně) i u verifikovaných účtů. V pár případech se skupinu podařilo obnovit, ale většinou byla v okamžiku dosažení podpory smazaná definitivně a obnovovat už nebylo z čeho. Totéž s IG účty. Zmizel takhle například účet markeťačky s 350.000 sledujícími. Roky práce v háji.

Facebook dlouhodobě neřeší nejrůznější pokusy o podvody. V mé podnikatelské bublině je nezanedbatelný počet lidí, kterým někdo ukradl účet a spolu s ním skupinu s tisíci členů – a nebo účet pro reklamu, na kterém si z přiřazené kreditky rovnou spustil reklamu za desetitisíce.

Pokusy u ukradení účtu přes zprávy do Messengeru, které se tváří, jako by byly odeslané Facebookem, mají obvykle velmi podobný formát a neměl by být problém je zachytit a včas zablokovat. Přesto vesele chodí dál a “po kilech”.

Máte 4 různé FB skupiny, protože v 1 spravujete celou svoji komunitu a v dalších účastníky kurzů? Tak to na Circle nepotřebujete. V jedné komunitě totiž můžete pro každou tuhle skupinu otevřít samostatný prostor a určit, kdo příspěvky v něm uvidí a neuvidí.

Stejně tak můžete určit, kdo může do daného prostoru přispívat – a tím pádem se nemusíte ve vlastní tisícihlavé skupině přetahovat o pozornost s účastníky. Prostě si otevřete prostor, do kterého můžete vkládat příspěvky jen vy sami.

Můžete se rozhodnout i proto, jestli bude vaše komunita nebo některá její část veřejně viditelná – a nebo zda se k prohlížení příspěvků dostanou jen členové.

Celá komunita je díky rozdělení prostorů velmi přehledná, se skupinami na FB se to absolutně nedá srovnat.

Platforma umí celou řadu funkcí. Můžete v ní mít všechny své kurzy, se všemi oblíbenými funkcemi jako je třeba postupné uvolňování lekcí. Přes platformu se dají rovnou prodávat, což vám může značně zvýšit prodeje (v komunitě členové celou vaši nabídku vidí, aniž by z ní museli odcházet na váš web).

Platforma umí i živá vysílání – stejně jako třeba na FB, ale i uzavřená setkání, která teď možná řešíte Zoomem nebo jinou podobnou platformou. I u těch můžete omezit, kdo k nim má a nemá mít přístup.

Pokud chcete, můžete přístup do celé komunity nebo její části snadno zpoplatnit. Stačí ji na pár kliknutí napojit na platební bránu Stripe.

Můžete prodávat jak pravidelně placené členství několika úrovní, tak třeba i jednotlivé kurzy. A klidně i kombinaci obojího.

Svým členům můžete dát možnost, aby si sami nastavili, v jakém pořadí chtějí příspěvky vidět. Od nejnovějších? Nejpopulárnějších? Těch, co mají nejvíce komentářů?

Komunitní prostor je bez reklam, doporučených příspěvků a dalšího balastu, který na vás na FB vyskakuje pořád.

Vaše data jsou vaše. Provozovatel příslušné komunity má přístupy k vašim e-mailům, ale pro reklamní účely platforma žádná data nikomu neposkytuje.

Circle není klasická sociální síť, na které si založíte profil a pak se libovolně přidáte do komunity. Pro založení uživatelského účtu potřebujete pozvání do konkrétní komunity. Založený účet vám pak ale funguje ve všech Circle komunitách, kterých jste členy – a můžete jimi v aplikaci snadno přepínat.

Pro členy komunit je platforma zdarma (pokud se konkrétní komunitu nerozhodne její zakladatel zpoplatnit), zakladatel za ni platí. Můžete to vnímat jako nevýhodu, ale já to tak nevidím. Zaprvé si platíte za spoustu skvělých funkcí, zadruhé můžete komunitu nebo její část velice snadno zpoplatnit. A zatřetí – na platformě nebude nikdy tak narváno, jak na Facebooku, kde si skupinu zakládá každý, kdo má pocit, že na ni dostane dostatek lidí, kteří budou rezonovat s jeho tématem nebo produkty.

K platformě existuje kromě webového rozhraní i přehledná webová aplikace.

Další výhodou je možnost provozovat celou komunitu pod vlastní doménou. Hosting a provoz jede stále pod Circle, ale návštěvníci se přihlašují na vašem webu.

Co mě na téhle platformě neskutečně baví, je klid, který tam vládne. Není tam neustálé přetahování o pozornost, neskáče na vás tisíc více či méně relevantních příspěvků z jednotlivých profilů, skupin a doporučení.

Jste v prostoru s jedním tématem, kde si každý vybírá, co chce číst a kam chce přispívat.